COMPRAS ONLINE

Todos los precios dentro de nuestra PRONATSTORE son exclusivos para compra online desde este sitio web, los precios en tiendas y otros lugares están sujetos a consideración del distribuidor, no nos hacemos responsables por productos comprados en otros sitios, tiendas, distribuidores y etc.

¿Cuáles son los métodos de pago que manejan?

Tarjeta de débito, Tarjeta de crédito, PayPal, Transferencia bancaria y Pago en Oxxo.

¿Cuál es el tiempo aproximado de entrega?

Todas las compras realizadas antes de las 12 pm se envían a paquetería ese mismo día, los pedidos realizados tienen un lapso de 48 hrs máximo para su distribución a paquetería.  Los pedidos fuera de la CDMX tienen un lapso de llegada de 3 a 5 días hábiles.

En caso de tener alguna duda sobre el consumo del producto, por alguna razón en especial (Embarazo, lactancia, alergia etc.,) ¿Que debo de hacer?

Consultar a tu médico.

En caso de no encontrar algún producto en específico en la página, ¿Qué debo hacer?

Escribir en el buscador localizado en la parte superior derecha la palabra clave sobre el producto deseado, escribirnos por el chat que encontrarás de lado derecho inferior o enviarnos un correo a communitymanager@pronat.com.mx

Seguimiento de mi pedido

Envía msj WhatsApp 55 33 40 93 81
atencionalcliente@pronat.com.mx

¿Cuál es su método de envío?

Puedes llevar el seguimiento de tu envío por medio de los siguientes enlaces con las distintas empresas de mensajería y paquetería con las que PRONATSTORE trabaja.

FEDEX   https://bit.ly/2Fs9QXi

DHL https://bit.ly/2UR34Qa

ESTAFETA https://bit.ly/2E0ts6i

ESTRELLA ROJA https://bit.ly/2HMQWfl 

99MINUTOS https://99minutos.com/ 

REDPACK https://www.redpack.com.mx/ 

Si tu envío no es por alguna de las empresas antes listadas puedes revisar tu número de guía por medio del correo que PRONATSTORE  te envío a la dirección email que proporcionaste, si no lo encuentras revisa tu SPAM.

Acerca de las compras de envío GRATIS:

Las compras superiores a un monto de $799 MXN son con envío gratis a cualquier lugar dentro de la república mexicana. En pedidos menores tiene un costo de $175 MXN el envío.

No he recibido el mail de mi pedido

Revisa siempre su bandeja de entrada de SPAM o CORREO NO DESEADO, en muchas ocasiones los correos enviados se encuentran dentro de esta carpeta. Si aún no te llega envíanos un mail a: atencionalcliente@pronat.com.mx

¿Quién es elegible para el envío gratis?

Todos los usuarios aplican para el envío gratis siempre y cuando sea dentro de la república mexicana y el pedido sea mayor a $799 MXN.

¿Dónde comunicarme si tengo problemas con mi envío?

Si ya paso la fecha estimada de llegada y aún no recibes tu envío, favor de mandar un correo al siguiente mail atencionalcliente@pronat.com.mx con los siguientes datos.

  • Nombre completo
  • Producto(s)
  • Comprobante de pago (virtual)
  • Descripción breve de asunto

Una vez recibido el correo PRONATSTORE lo revisará y dará una respuesta en un plazo máximo de 24h hábiles.

COMPRA MINIMA PARA MAYOREO $2000 MXN

Para obtener ofertas mayoristas y distribuidores atencion al: atencionalcliente@pronat.com.mx

¿Monto mínimo que se requiere para ser mayorista/Distribuidor?

La compra mínima para adquirir precio mayoreo es de $2,000.00 lo cual ya te da la posibilidad de acceder a nuestras ofertas especiales y a envió gratis.

Esto lo obtienes con un ejecutivo de ventas asignado en: atencionalcliente@pronat.com.mx

¿Cómo comprar al mayoreo?

Puedes comunicarte a los números para la CDMX, zona metropolitana y resto del país  55 56 97 38 40 y 55 56 97 38 28 Ext 116  para conocer nuestras ofertas y realizar tus pedidos.

¿Quiero poner una tienda y distribuidor sus productos como los adquiero?

Compra mínima de $2000 MXN comunicandose para la CDMX, zona metropolitana y resto del país  55 56 97 38 40 y 55 56 97 38 28 Ext 116   para poder darte una oferta especial por inauguración.

¿A DÓNDE ENVÍAR MI información para ser contactado por un ejecutivo de cuenta?

Contáctanos mediante nuestro formulario y al email atencionalcliente@pronat.com.mx  y cuéntanos como podemos ayudarte, no olvides colocar la localidad del estado de donde nos contactas para asignar un ejecutivo de cuenta especial para tu región

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